Politique d'expédition

Politique d'expédition 📦

Chez Nelys, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d'expédition.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation de votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et un lien de suivi dès que votre colis est expédié.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour connaître l’avancement de la livraison. Vous pouvez également suivre votre colis via notre site en utilisant votre numéro de commande.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, retard, perte), veuillez nous contacter à l’adresse suivante : nelys.aide@gmail.com ou par téléphone au 0488050072. Notre équipe est là pour vous aider à résoudre tout souci.

Merci de votre confiance et de votre soutien ! 💚