Politique de retour
Politique de retour - Vertex Wallet
Chez Vertex, nous nous engageons à vous offrir une expérience client irréprochable. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour :
Délai de retour
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre produit, qu’il soit neuf ou légèrement utilisé, dans son emballage d’origine.
- Le produit doit être retourné dans un état propre et en bon état de fonctionnement.
- L’emballage d'origine, ainsi que tous les accessoires inclus (s’il y en a), doivent être retournés avec le produit.
- Si le produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement pour un échange ou un remboursement intégral.
- Si le produit est retourné en raison d’un défaut ou d’une erreur de notre part, nous couvrons les frais de retour.
- Si vous changez simplement d’avis, les frais de retour seront à votre charge.
- Contactez notre service client à aide.vertex@gmail.com pour initier le processus de retour.
- Vous recevrez une étiquette de retour et des instructions détaillées pour renvoyer votre produit.
Remboursements
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous rembourserons sous 5 à 7 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Notre priorité est votre satisfaction. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.